Qual é o prazo de entrega?

O prazo total estimado é de 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Isso inclui de 3 a 5 dias úteis para preparação do pedido e de 5 a 10 dias úteis de transporte após a postagem. Se o checkout informar um prazo diferente, vale o prazo do checkout.

Vou pagar taxas de alfândega ou da Receita Federal?

Não. O valor pago no checkout já inclui impostos de importação. Se a encomenda for retida pela fiscalização, a Presente de Fé arca com os custos. Se você receber qualquer cobrança, não pague e fale com nosso atendimento.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o produto é despachado. A primeira atualização nos Correios ou na transportadora pode levar de 3 a 5 dias úteis. Você também pode consultar o código na página Rastreie seu Pedido.

Posso parcelar? Tem juros?

Sim, em até 12 vezes no cartão de crédito, com juros da operadora. O valor das parcelas e o total a prazo aparecem na página do produto e no checkout, antes de você informar os dados do cartão.

E se meu pedido for extraviado ou atrasar?

Nossos envios têm seguro contra roubo e extravio. Confirmada a perda, você escolhe entre o reenvio gratuito de um novo produto ou o reembolso integral.

Como funcionam trocas e devoluções?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com frete de devolução por nossa conta. Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 90 dias. Veja os detalhes na Política de Devolução e Reembolso.

As peças em madeira podem variar?

Sim. Por serem de madeira natural e trabalhadas à mão, é normal haver diferenças de veios, tonalidade e textura entre as peças. Essas variações não são consideradas defeito.

Ainda tem dúvidas?

E-mail: contato@presentedefe.com
WhatsApp: (48) 93618-2869
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)